Refund policy

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo indicato nella sezione Contatti, specificando:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Prodotto/i per cui si richiede il reso

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale

  • Deve essere restituito completo di tutti gli accessori

  • Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico dell’acquirente.
Non si accettano pacchi in contrassegno o con spese a nostro carico.

Il cliente è responsabile della spedizione fino alla conferma di ricezione presso il nostro magazzino.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo ad effettuare il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo casi di errore o prodotto difettoso.

Prodotti Esclusi dal Reso

Non possono essere restituiti:

  • Prodotti personalizzati

  • Prodotti aperti e utilizzati

  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti

Prodotti Difettosi o Errati

In caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione, il cliente è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto.
In questo caso le spese di restituzione saranno a nostro carico.